Cours virtuel de : Udemy |
Ce que disent les étudiants "Dr.
Allen est un instructeur très compétent.
Il a donné d'excellents exemples pendant le cours.
Toutes les histoires que vous avez partagées ont ajouté plus d'explications "réelles" à vos exemples.
Il connaît vraiment son affaire.
Cours très utile."
Danet Léon "100% content.
MERCI Roger! Ce cours a été extrêmement utile.
La structure du cours, la façon dont vous expliquez les compétences et les principes, et la façon dont vous reliez la théorie au monde réel, les exemples que vous donnez m'ont vraiment aidé à comprendre la théorie et les outils.
La façon dont vous parlez et utilisez le support visuel le rend très facile à suivre et à comprendre.
Votre style de communication empathique et votre façon réaliste de décrire les choses (par exemple, vous ne réussirez pas tout le temps, mais continuez à vous entraîner pour vous améliorer) ont également été très utiles et ont facilité la compréhension des problèmes dont vous parliez.
Dès la première conférence, j'ai commencé à intégrer mes nouvelles connaissances dans la vie de tous les jours, où, bien sûr, des conflits plus ou moins importants surgissent tout le temps.
Et à chaque étape, je me sentais plus confiant, mieux préparé et j'ai pu trouver de meilleures solutions que celles que j'aurais pu avoir sans ce cours.
Ce devrait être un cours obligatoire pour tout le monde.
Merci encore.
"Anna Henker" Le cours était incroyable.
J'ai tellement appris que c'est maintenant un atout que je vais utiliser pour résoudre les conflits futurs.
J'espère que ces précieuses informations atteindront beaucoup plus de personnes.
"Vincent Mandi Muli" Ce cours est un MUST.
Pour tous ceux qui souhaitent améliorer leurs compétences en communication et devenir véritablement un "maître de la résolution de conflits", que ce soit au travail ou à la maison, ce cours changera votre vie.
Roger est un maître en la matière et son enseignement, ses récits et ses conseils sont de l'or pour l'esprit avide de connaissances.
Merci Roger d'avoir partagé votre sagesse."
Aperçu du cours Ronald Burnett Ce cours vous permettra d'acquérir des compétences en gestion des conflits pour transformer avec succès les désaccords et les conflits en communication productive afin que vous puissiez non seulement résoudre vos problèmes communs, mais aussi développer votre intelligence émotionnelle et expérimenter des relations agréables. .
Le dictionnaire définit le conflit comme un désaccord ou un argument sérieux.
Les synonymes incluent dispute, querelle, querelle, discorde, conflit, antagonisme.
Ce ne sont pas de beaux mots.
Cependant, il est probable que vous compreniez leur signification non pas parce que vous les avez recherchées dans un dictionnaire, mais parce que vous les avez expérimentées.
Nous avons tous été pris dans l'expérience désagréable du conflit.
Par exemple, vous ne pouvez pas dormir à cause de la musique nocturne d'un voisin ou des aboiements du chien.
Vous faites partie d'une équipe de vente qui a remporté un gros contrat.
Votre nouveau client veut votre produit rapidement et au prix le plus bas possible.
Cependant, l'ingénierie veut ralentir le projet pour s'assurer que toutes les normes techniques et de qualité sont respectées.
Vous êtes dans un bras de fer.
Certains voisins n'ont pas payé leur cotisation à l'association des propriétaires.
D'autres violent les règles de propriété.
Il a trouvé de bonnes solutions techniques à un problème épineux, mais se demande si la volonté politique existe pour mettre en œuvre ses recommandations.
Votre patron veut que vous fassiez des heures supplémentaires ce week-end alors que vous avez prévu une grande sortie avec votre famille.
Un adolescent a du mal à quitter l'ordinateur pour faire ses corvées.
Vous et votre partenaire avez des opinions totalement différentes lorsqu'il s'agit d'une décision importante dans la vie.
Un jeune fils adulte est rentré à la maison et vit maintenant de vous et de votre conjoint en prétendant qu'il n'a pas été en mesure de trouver un bon emploi.
Ceci n'est qu'un petit échantillon de situations qui nécessitent une gestion des conflits avec intelligence émotionnelle.
Remarquez certaines caractéristiques de ces situations : vos émotions sont vives, les enjeux sont importants, l'issue est incertaine et les opinions varient.
Vous n'aimez probablement pas faire face à ces situations.
Ils interrompent votre tranquillité d'esprit et vous causent un malaise émotionnel.
Les conflits non résolus sont la raison pour laquelle les membres de la famille s'aliènent et la moitié de tous les mariages se terminent par un divorce.
Il représente également 50% du chiffre d'affaires des entreprises.
Faire face à un conflit n'est pas facile.
Le conflit est inévitable, et pourtant le conflit, du moins le désaccord, est inévitable.
Nous le savons.
Nous venons d'horizons différents, nous avons des personnalités, des perspectives, des besoins, des valeurs, des rôles, des objectifs et des priorités différents, ce qui nous amène tous à vivre des désaccords, voire des conflits purs et simples.
La question n'est donc pas de savoir si vous allez vivre un conflit, mais comment vous allez le gérer.
Et malheureusement, nous avons peu de formation en compétences de résolution de conflits.
Nos tendances naturelles sont nocives Mon expérience en tant que psychologue, conseillère conjugale, consultante en affaires et coach de cadres m'a appris que bon nombre de nos tendances naturelles sont nocives.
Ils aggravent les choses au lieu de les améliorer.
Certaines personnes, lorsqu'elles sont confrontées à un conflit, se mettent en mode agressif et combatif, d'autres courent émotionnellement et recourent au silence ou à l'apaisement, et d'autres deviennent distraites et évitent.
Bien que nos tendances naturelles visent à réduire l'impact du conflit, elles l'aggravent en fait à long terme.
Le dialogue est la clé de la résolution des conflits Par conséquent, l'apprentissage
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