Ce cours a été classé dans le Top 100 des meilleurs cours sur Coursera, sur la base de ses notes élevées et de son grand nombre de notes.
Enseigné par trois des meilleurs professeurs du département marketing de Wharton, régulièrement classé premier département marketing au monde, ce cours couvre trois sujets essentiels en matière de fidélisation de la clientèle : le développement de la marque, l'orientation client et les stratégies de pratiques marketing. Vous apprendrez les principes clés de : Marque : Le capital marque est l'un des éléments clés pour fidéliser les clients dans un monde dynamique où de nouvelles entreprises émergent constamment. - Customer centricity : ce n'est pas synonyme de service client, custo
Enseigné par trois des meilleurs professeurs du département marketing de Wharton, régulièrement classé premier département marketing au monde, ce cours couvre trois sujets essentiels en matière de fidélisation de la clientèle : le développement de la marque, l'orientation client et les stratégies de pratiques marketing.
Vous apprendrez les principes clés de : Marque : Le capital marque est l'un des éléments clés pour fidéliser les clients dans un monde dynamique où de nouvelles entreprises émergent constamment.
- Orientation client : non synonyme de service client, l'orientation client commence par l'orientation client et la collecte des besoins.
- Stratégies marketing : comprendre les facteurs qui influencent les clients et voir comment ils sont mis en œuvre avant d'investir.
Suivez ce cours dans le cadre de la spécialisation Wharton Business Fundamentals, et nous aurons l'opportunité de suivre le projet Capstone et de préparer une analyse stratégique et une proposition de solution pour un défi commercial réel des entreprises régies par Wharton comme Shazam et SnapDeal ou pour un défi face à votre propre entreprise ou organisation.
Le personnel formé par Wharton évaluera les meilleures soumissions, et les équipes de direction de Shazam et SnapDeal examineront les projets les mieux notés préparés pour leurs entreprises.
60
Le professeur Kahn commence par le premier des deux modules de Branding : Marketing Strategy et Brand Positioning. Pour un aperçu de tous les concepts abordés dans le cours, veuillez lire le programme ci-dessous. Des informations supplémentaires peuvent être trouvées sur les pages du cours. Veuillez participer aux forums de discussion car vos commentaires amélioreront l'expérience globale de ce cours !
Le module 3 de notre cours présente le professeur Peter Fader qui se concentrera sur les concepts liés à l'orientation client. Dans une économie de plus en plus sensible aux comportements des clients, il est impératif de cibler les bons clients pour un avantage stratégique. Les prochaines semaines fourniront les bases nécessaires pour construire une perspective centrée sur le client. Si vous souhaitez en savoir plus sur le point de vue du professeur Fader sur l'orientation client, n'hésitez pas à le suivre sur Twitter (@faderp). Il y partage régulièrement des perspectives et des lectures pertinentes.
Dans ce module, vous examinerez le sujet de marketing fondamental, "Go to Market Strategies". Le professeur Jagmohan Raju a conçu ces conférences pour vous aider à acquérir une compréhension approfondie du rôle des communications dans la stratégie marketing, des principes fondamentaux de la tarification et de la gestion des conflits de canaux. Vous explorerez les 3 M de l'élaboration d'un plan de communication, apprendrez à mesurer l'élasticité des prix et comprendrez les perturbations de la diffusion de l'information. À la fin de ce module, vous serez en mesure d'utiliser des outils d'analyse efficaces pour former une campagne de communication et créer des points d'accès appropriés à votre marque pour votre client.
La professeure Kahn est de retour dans ce quatrième module, le deuxième de ses modules Branding, qui couvre les stratégies efficaces de communication de marque et les stratégies de repositionnement. Comprendre comment les clients perçoivent les messages et le marketing de votre marque est l'un des aspects les plus importants pour comprendre le comportement des consommateurs : ce que les consommateurs perçoivent est ce qui affecte leurs actions, et ce qu'ils perçoivent n'est pas nécessairement vrai ! Le professeur Kahn analyse le comportement et la perception des clients et explore des stratégies efficaces pour influencer les deux dans ce dernier module obligatoire du cours.
Ces courtes conférences appliquent les principes de marketing enseignés dans le cours à des exemples actuels. Le contenu de ces conférences peut approfondir votre compréhension des concepts du cours, mais ne sera pas directement évalué lors de quiz ou d'examens.
Préparez-vous depuis chez vous avec les universités les plus prestigieuses du monde.
La qualité des cours de Coursera est soutenue par ses instructeurs, qui sont souvent des doyens titulaires d'un doctorat.
Plus de 85 % des étudiants de Coursera signalent des avantages professionnels, tels que des promotions ou des augmentations de salaire.
Des millions d'étudiants à travers le monde atteignent leurs objectifs personnels et professionnels avec Coursera.
Coursera propose des cours de plus de 200 universités et entreprises de premier plan pour dispenser un apprentissage en ligne dans le monde entier. Avec un abonnement Coursera Plus, vous bénéficiez d'un accès illimité à plus de 90 % de tous les cours, ainsi qu'aux certificats et spécialisations professionnels les plus populaires sur Coursera.
Data science, business et développement personnel. Vous pouvez vous inscrire à plusieurs cours à la fois, obtenir des certificats illimités et acquérir des compétences professionnelles recherchées pour démarrer, évoluer et même changer de carrière.
DÉCOUVREZ COMMENT OBTENIR LE MAXIMUM ET ÉCONOMISER PLUS DE 500 USD AVEC UN ABONNEMENT ANNUEL À COURSERA PLUS*
*Vous économisez jusqu'à 500 USD en 12 mois, lorsque vous passez de 59 USD pour un abonnement mensuel à un abonnement annuel avec la promotion. L'abonnement annuel normal est de 399 USD. Avec la promotion, vous ne paierez que 299 USD. Découvrez tout en cliquant sur le bouton jaune.
Professeur de marketing et directeur, Jay H. Baker Retailing Center
ma personne_add 292.632 XNUMX étudiants
mon ordinateurCours 3
L'Université de Pennsylvanie (communément appelée Penn) est une université privée située à Philadelphie, en Pennsylvanie, aux États-Unis. Membre de l'Ivy League, Penn est la quatrième plus ancienne institution d'enseignement supérieur aux États-Unis et est considérée comme la première université des États-Unis à proposer des études de premier cycle et des cycles supérieurs.
Bonjour, comment puis-je vous aider? Un cours vous intéresse ? A propos de quel sujet ?
Ajoutez votre avis