Bases de l'assistance technique - Cours en ligne - Coursera Liste vérifiée

Ce cours est le premier d'une série qui vise à vous préparer à un rôle de spécialiste du support informatique débutant.

Dans ce cours, vous serez initié au monde des technologies de l'information, ou IT.

Vous découvrirez les différentes facettes des technologies de l'information telles que le matériel informatique et les logiciels, Internet, le dépannage et le service à la clientèle.

Nous examinerons à quoi ressemble un entretien technique et fournirons des conseils sur la meilleure façon de se préparer à un entretien.

Ce cours couvre une grande variété de sujets informatiques conçus pour vous donner un aperçu de ce qui vous attend dans ce programme de certificat.

À la fin de ce cours, vous serez capable de : ● comprendre le fonctionnement du système binaire ; ● assembler un ordinateur à partir de rien ; ● choisir et installer un système d'exploitation sur un ordinateur ; ● comprendre ce qu'est Internet, son fonctionnement et son impact sur le monde moderne ; ● apprendre comment les applications sont créées et comment elles fonctionnent sur un ordinateur ; ● utiliser des méthodologies communes de résolution de problèmes et des compétences de base dans un environnement informatique.